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Termini e condizioni di Wild Tokyo Casino: cosa devi sapere prima di giocare

Prima di fare il primo deposito su Wild Tokyo Casino conviene conoscere le regole del sito, perché stabiliscono come verifichi il conto, quanto puoi prelevare e cosa succede ai tuoi fondi se qualcosa va storto. Il regolamento originale è lungo e scritto in linguaggio legale, quindi qui trovi solo i punti che contano davvero.

Abbiamo diviso i Termini di Wild Tokyo per argomenti: registrazione, verifica, depositi, prelievi, bonus, conto inattivo e gioco responsabile. Fa sempre fede la versione inglese, quindi in caso di dubbi su un passaggio controlla anche quella sul sito.

Chi gestisce Wild Tokyo e con quale licenza

Il sito appartiene a una società registrata a Cipro, con sede principale a Nicosia. I servizi di gioco vengono invece forniti dalla società madre con sede a Curaçao, che opera con una licenza eGaming rilasciata dal governo di Curaçao.

I Termini non riportano il numero di licenza. Prima di registrarti puoi verificarlo sul registro ufficiale della Curaçao Gaming Authority, così sai con chi hai a che fare. Per le controversie valgono le leggi di Curaçao, e i tribunali dell’isola sono competenti in via non esclusiva.

Registrazione: un solo conto e dati reali

Per giocare devi aprire un conto e avere almeno 18 anni, oltre all’età minima prevista nel tuo Paese. In fase di registrazione inserisci nome, cognome, data di nascita, indirizzo, telefono ed email. Se un dato cambia o risulta sbagliato, avvisa subito l’assistenza.

La regola più severa riguarda i doppi conti. È ammesso un solo account per persona, e non puoi aprirne uno per un familiare né usare lo stesso indirizzo, IP, email o dispositivo per più profili. Se il casinò trova un duplicato, annulla bonus, giri gratis e vincite e può trattenere anche i depositi fatti con quel conto.

L’elenco dei Paesi esclusi è lungo e comprende, tra gli altri, Regno Unito, Francia, Paesi Bassi, Belgio, Stati Uniti e Turchia. L’Italia non compare nella lista, ma alcuni provider possono comunque bloccare i propri giochi in determinate zone. Chi si registra da un Paese escluso rischia la sospensione del conto e l’annullamento di depositi e puntate.

Verifica del conto (KYC): documenti e tempi

La verifica scatta dopo la richiesta di prelievo oppure quando la chiede il reparto Rischi. Da quel momento hai 30 giorni di calendario per caricare i documenti. Se non rispetti la scadenza, le vincite vengono confiscate e il conto viene chiuso in modo definitivo.

Una volta ricevuti tutti i documenti corretti, il controllo richiede in genere fino a 3 giorni lavorativi, cioè circa 72 ore. Il reparto KYC lavora dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (GMT+2), quindi una pratica inviata il venerdì sera slitta alla settimana successiva.

I file si caricano dal sito oppure si inviano a [email protected]. In alcuni casi il casinò può chiedere anche una videochiamata con un operatore. Se salti l’appuntamento concordato, il regolamento consente di annullare le vincite e chiudere il conto senza possibilità di recupero.

Depositi: solo metodi intestati a te

Puoi ricaricare il conto solo con carte o conti bancari a tuo nome. Non sono ammessi pagamenti da terzi, e non puoi far usare il tuo account ad altri né spostare soldi verso altri giocatori. Se i dati del pagamento non corrispondono a quelli del profilo, il casinò può rifiutare la transazione.

C’è poi una regola che molti scoprono solo al momento di incassare. Prima di prelevare devi puntare almeno 3 volte l’importo depositato. Se non lo fai, il casinò può trattenere una commissione fino al 10% della somma richiesta oppure rifiutare il prelievo e chiederti di completare le puntate.

Chi deposita e prova a ritirare senza aver giocato si vede respingere la richiesta, perché il casinò applica regole antiriciclaggio. Lo stesso vale per chi ha versato soldi solo per ottenere i giri gratis.

Prelievi: limiti, importi minimi e tempi

Il prelievo segue di norma lo stesso metodo usato per il deposito. Se quel canale non è disponibile, il casinò sceglie un’alternativa a sua discrezione. Puoi avere al massimo 3 richieste aperte contemporaneamente, e l’ufficio finanziario le gestisce dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (GMT+2).

I limiti massimi crescono con il livello del tuo account. Ecco i valori in euro, che coincidono con quelli previsti per dollaro USA e franco svizzero.

Anche l’importo minimo cambia in base al metodo scelto. In euro servono almeno 10€ con il bonifico bancario, 20€ con gli altri metodi e 50€ con le criptovalute.

Finché la verifica non è completa, il casinò non paga più di 2.000€ nell’arco di 24 ore né più di 2.300€ in totale dalla registrazione. Il regolamento prevede anche una possibile commissione di elaborazione sui prelievi, quindi controlla i costi prima di confermare la richiesta.

Rimborsi dei depositi

Una richiesta di rimborso viene presa in esame solo entro 24 ore dalla transazione contestata. Il termine sale a 30 giorni se sostieni che qualcun altro ha usato il tuo conto. Se però hai già giocato il deposito, compreso un eventuale bonus, il rimborso non è più possibile.

Quando l’ufficio finanziario approva la richiesta, i soldi tornano entro 7 giorni lavorativi. Prima del calcolo vengono tolti bonus e vincite presenti sul saldo. Se il casinò ti chiede documento d’identità e prova di residenza, hai 10 giorni per inviarli, altrimenti il rimborso si blocca.

Bonus e pratiche vietate

Ogni bonus ha condizioni proprie, che trovi nella sezione Promozioni del sito. Violare queste regole, usare un bonus più volte del consentito o aprire più conti per moltiplicare le offerte rientra nell’abuso di bonus. In questi casi il casinò annulla il bonus e le relative vincite e può escluderti dalle promozioni o bloccare il conto.

Il regolamento vieta anche bot, software di previsione, strumenti di intelligenza artificiale e accordi con altri giocatori. Pure sfruttare bug o errori del sito è considerato un vantaggio scorretto. Se ricevi soldi per sbaglio, devi segnalarlo e restituire la somma.

Attenzione anche alla VPN. Se il casinò ha motivi fondati per credere che tu abbia mascherato il tuo indirizzo IP, può annullare le vincite, trattenere l’intero saldo e chiudere il conto. Lo stesso succede se usi documenti falsi durante la verifica.

Conto inattivo e chargeback: le commissioni da conoscere

Se per 6 mesi di fila non giochi con il saldo reale, il conto diventa dormiente. Da quel momento il casinò può addebitare 10€ al mese, il primo giorno di ogni mese alle 00:00 UTC, finché non torni a puntare o il saldo arriva a zero. Bonus e fondi promozionali presenti sul conto dormiente vengono cancellati.

Dopo 12 mesi senza attività il conto è considerato inattivo. Se il casinò prova a contattarti senza ricevere risposta, può cancellarlo e annullare l’eventuale saldo positivo. Un semplice login non basta a tenerlo attivo, perché serve una puntata con soldi reali.

Anche il chargeback ha un costo. Quando arriva una richiesta di storno, il casinò ti scrive per confermare identità e metodo di pagamento e può mandare fino a 3 email. Per ciascuna viene trattenuta una commissione di 50€ dall’importo da rimborsare.

Gioco responsabile, pausa e chiusura del conto

Con l’opzione Take a break sospendi il conto per almeno 24 ore. Durante la pausa vedi il profilo ma non puoi usare nessuna funzione, e non c’è modo di riattivarlo prima della scadenza. Se hai prelievi in corso, vengono annullati e i fondi tornano sul saldo.

Per chiudere il conto scrivi a [email protected] dall’indirizzo email registrato, con almeno 24 ore di preavviso. La chiusura è possibile solo con saldo a zero e senza prelievi in lavorazione. Se chiudi per problemi di dipendenza, ti impegni a non aprire nuovi conti, nemmeno sui siti partner indicati nella licenza.

Se il gioco ti sta togliendo tempo, soldi o serenità, puoi chiedere all’assistenza di bloccare il conto. Il casinò si riserva comunque di bloccare l’accesso se ritiene che il gioco stia danneggiando la tua vita sociale, emotiva o economica.

Reclami e controversie

Per qualsiasi problema contatta prima l’assistenza clienti e descrivi la situazione nel modo più preciso possibile. Se la questione resta aperta, scrivi a [email protected]. In caso di differenza tra il risultato sullo schermo e quello sul server, vale sempre il dato del server.

I registri del casinò fanno fede su ogni partita e transazione. Per questo conviene salvare screenshot, date e importi di depositi e prelievi, così hai un riscontro concreto se devi aprire una contestazione.

18+ Il gioco è riservato ai maggiorenni e può creare dipendenza. Gioca responsabilmente e fissa un budget prima di iniziare. Per un aiuto puoi rivolgerti a giocatorianonimi.org e gioca-responsabile.it.